Succès de l'achat en ligne en 2003.

 

En 2003:36% des internautes sont des acheteurs

Une croissance de 40% en moyenne attendue en 2004

Selon Henri de Maublanc, président de l'Acsel, l'ensemble du secteur du commerce électronique en France pèse environ 5 milliards d'euros. Il devrait encore progresser en 2004, pour atteindre 7 à 8 milliards d'euros et représenter la moitié de la vente par correspondance traditionnelle d'ici à 18 mois. «Nos adhérents prévoient en moyenne une croissance de leur chiffre d'affaires supérieure à 40% pour 2004», a-t-il précisé.

L'EVOLUTION DES INTERNAUTES SELON MEDIAMETRIE :

Le nombre d'acheteurs progresse 2,5 fois plus vite que le nombre d'internautes.
Avec une croissance de 54 %, le nombre d'acheteurs entre 2002 et 2003 augmente 2,5 fois plus vite que le nombre d'internautes (+21%). Cette croissance du nombre d'acheteurs a aussi été 2,5 fois plus rapide que celle qu'on a observée fin 2002 par rapport à 2001 (+21%).

La croissance est tirée par l'arrivée en force de nouvelles cibles : plus 80% d'acheteurs de 50 ans et plus, entre les 4èmes trimestres 2002 et 2003 ; plus 65% de femmes et plus 61 % d'acheteurs hors région parisienne sur cette même période de référence. Cela confirme que le e-commerce touche un public de plus en plus large.

Un potentiel de nouveaux acheteurs prometteurs : 1,6 million des internautes n'ayant jamais acheté en ligne déclarent avoir l'intention de le faire dans les six mois. Ainsi, ce sont près de 10 millions d'internautes qui ont acheté en ligne ou ont l'intention de le faire dans les six prochains mois.

La confiance dans l'achat en ligne est aussi en très forte progression et passe de 23,2% des abonnées à l'Internet en mars 2001 à 41,1% en décembre 2003. Rappelons que, dès juin 2001, l 'ACSEL s'emparait de ce sujet en publiant "La confiance, principal défi pour le commerce électronique ".

Enfin, l'influence du haut débit sur les achats en ligne est indéniable : on trouve 58% d'acheteurs parmi les internautes connectés au haut débit contre une moyenne de 38% de l'ensemble des internautes. Rappelons que l'ACSEL, consciente de l'importance de ce levier formidable, a réalisé en décembre 2002 une analyse des impacts du haut débit sur le comportement des internautes en publiant avec la FING " Haut Débit " .

ANALYSE DES REQUETES PAR MOTS CLES SUR LES MOTEURS DE RECHERCHE, PAR OVERTURE :

En 2003, l 'analyse des 50.000 mots clés qui génèrent le plus grand nombre de requêtes mensuelles montre que, à l'exclusion des requêtes à caractère adulte, 54% d'entre eux sont de nature commerciale . Cette évolution a représenté une croissance de 32% entre le 3ème et le 4ème trimestre 2003.

Au cours du 4ème trimestre, 25% du total des requêtes concernent les biens culturels et les loisirs , 14% les biens informatiques, 10% les voyages et le tourisme, 9% les services financiers et professionnels.

Les secteurs qui ont le plus progressé entre le 3éme et le 4éme trimestre 2003 en termes de requêtes sont : l'informatique (plus 113%), l'alimentaire avec 89%, le secteur audio, photo et cinéma, avec 87%, et le secteur de la distribution avec 78%.

Enfin, en termes de mots clés les 10 plus fortes croissances entre le 3ème et le 4ème trimestre 2003 sont : Noël, Star Academy, livraison de fleurs, épargne, lecteur DVD, téléphone mobile, finance, graveur, carte de voux, imprimante.

METHODOLOGIE :

Le Baromètre de l'ACSEL est constitué à partir de données recueillies auprès de chaque e-commerçant participant par PricewaterhouseCoopers qui les agrège et en assure la confidentialité et la fiabilité. Pour ce bilan, deux panels d'acteurs constants pour l'année 2003 ont été pris en compte : 21 acteurs pour le nombre de transactions et 20 acteurs pour le chiffre d'affaires.

Les acteurs du panel :
3 SUISSES, ACCORHOTELS.COM, AQUARELLE, BIJOURAMA, CDISCOUNT, CHAPITRE.COM, CHATEAUONLINE, EBAY, FNAC.COM, LA REDOUTE, LASTMINUTE, MISTERGOODDEAL, NOMATICA, OOSHOP, PANIERS.COM, PIXMANIA, PRICEMINISTER, SURCOUF.COM, TOPACHAT/CLUST, VOYAGES-SNCF.COM, WELCOME OFFICE.

A PROPOS DE L'ACSEL : L'Association pour le commerce et les services en ligne (ACSEL) est l'organisation française représentative des acteurs du commerce électronique et des services en ligne. Créée en 1980, elle a conduit de nombreuses actions en faveur du développement des services en ligne, en particulier auprès des pouvoirs publics, au profit de l'ensemble des catégories d'acteurs concernés (elle a notamment réalisé plusieurs études qui font référence : sur la confiance dans le commerce en ligne, le développement de services sur mobile, l'e-mailing, les réseaux à haut débit).

Par suite du rapprochement de l'association Brokers on Line qui regroupait la plupart de sociétés de courtage en ligne, avec l'ACSEL, celle-ci voit son activité élargie à ce domaine (publication mensuelle des chiffres-clés du courtage en ligne, ateliers de travail, etc.).