Peut-on achetez en toute sécurité sur Internet ?

OUI, tout d'abords il est important d'avoir confiance au marchant en ligne. C'est pour cela que Centre Commercial Nature sélectionne rigoureusement ses partenaires et demande à ses internautes d'indiquer tous les problèmes qu'ils rencontrent.

En achetant chez un de nos partenaires vous bénéficiez donc de l'expérience de centaine d'internautes satisfaits.

Ensuite plusieurs possibilités de paiement s'offre a vous :

•  Le paiement contre remboursement. Pratique, vous ne payez qu'a réception de la marchandise. Le gros problème, reste le prix élevé de ce moyen.

•  Le paiement par chèque. Classique, les risques sont limités. Ecrivez bien le montant et l'ordre, et faite un trait pour que rien ne puisse être ajouté. De cette façon, même si votre cheque se perd lors de l'envoi personne ne pourra l'encaisser.

•  Le paiement par carte bancaire. Les sites marchands proposent un mode de cryptage des données personnelles (nom, adresse, coordonnées bancaires) du client. Ce cryptage fait appel aux protocoles de sécurisation des transactions développées par les banques (SET). Pour être sûr que votre web marchant le propose, c'est au moment du paiement que vous devez être attentif: le mode sécurisé est symbolisé par un petit cadenas fermé qui apparaît en bas à droite de votre écran.

Navigateur	Emplacement du symbole	Symbole du mode Normal (non sécurisé)	Symbole du mode Sécurisé
Netscape 1.2, 2.0 et 3.0	En bas à gauche	Clé brisée	Clé intacte
Netscape Communicator (4.0)	En bas à gauche	Cadenas ouvert	Cadenas fermé
Microsoft Internet Explorer	En bas à droite	AUCUN	Cadenas fermé

Si le petit cadenas n'apparaît pas ?

Il se peut que le petit cadenas n'apparaisse pas parce que le formulaire sécurisé est affiché dans un frame, ou parce que certains éléments comme des images ne sont pas sécurisés. Ceci n'empèche pas vos informations d'être correctement cryptées, car la page principale est toujours sécurisée. Contactez votre web marchand pour en être sur.

Gardez une trace de vos achats sur Internet

Dans tout les cas, imprimez ou sauvegardez sur votre disque dur la page récapitulative qui reprend le bénéficiaire, le montant total a payer et le numéro de référence de votre commande. Tous ces renseignements vous seront utiles en cas de communication ultérieure.

Que faire en cas de litige?
Si un problème résulte de la transaction bancaire, vous pouvez entrer en contact avec divers organismes:
- l' AFUB : Association française des usagers des banques. Sur le site, vous pouvez y lire la déclaration, en février dernier, de Laurent Fabius sur la sécurisation des cartes bancaires .
- Léo Lagrange : Association de défense des consommateurs. Lire la rubrique " Régler un litige "
- la DGCCRF : Direction Générale de la Consommation, de la concurrence et de la Répression des Fraudes

Pour Info :
La confiance dans l'achat en ligne est aussi en très forte progression et passe de 23,2% des abonnées à l'Internet en mars 2001 à 41,1% en décembre 2003.